电动车电瓶刚换就坏 人为过充还是质量问题

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）如今，电动轻便实用的车电电动车成为许多家庭必备的出行工具，但由于国家缺乏“三包”统一规定，瓶刚当电动车或电瓶出现质量问题时，换坏还质不少商家搪塞过关，过充令消费者苦恼不已。量问

近日，电动家住浙江省湖州市南太湖新区的车电刘先生就遇到了这样的麻烦事。9月份，瓶刚他在某电动车维修点更换了一个新的换坏还质电瓶，使用后多次充电失败。过充刘先生要求商家检查，量问商家多次拒绝，电动最后指出是车电充电器问题，便给刘先生更换了一个充电器。瓶刚刘先生使用新的充电器给电瓶车充电一整晚后，却显示是未充满状态，于是，他再次前往该店要求更换新的电瓶。

这次商家同意对电瓶进行检查，拆开后发现电瓶出现鼓包现象，告知刘先生是人为过充导致的，可以保修但按照规定降级处理，只能更换售后电池（翻新电池）且终止保修。刘先生表示不理解，自己一直使用商家配的充电器充电，并没有使用过大功率的充电器，为什么会发生过充现象。刘先生遂拨打热线寻求消保委帮助。

接到投诉后，南太湖新区消保委仁皇山消保分会工作人员立即展开调查。工作人员联系到电瓶厂家售后，询问电瓶出现鼓包现象为何降级处理、是否可以进行检测并出具相关检测证明，售后客服告知可以让门店将电瓶返厂检测，如果是质量问题，则可以更换新的电瓶，并且从更换之日起重新保修一年，如果不是质量问题就降级处理。消保委工作人员立即联系商家将电瓶进行返厂检测。两日后工作人员接到厂家电话，厂家表示确实是质量问题，同意更换新的电瓶，且已经通知门店。

南太湖新区消保委提醒广大消费者，维修电瓶车需要去正规有资质的维修点进行维修，选择更换有3C标志的电瓶，一定要让店家开具保修单，以作为以后出现问题的凭证。平时使用原装充电器适度充电，增强安全意识，勤检查，常维护，科学用车，避免暴晒淋雨，远离热源。一旦遇到问题可拨打热线电话“12315”积极维护自身合法权益。

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