助力十四运 西安市消协在旅游街区设立“消费维权直通车”

中国消费者报西安讯（记者徐文智）十四运期间，助力直通为更高效快捷地为消费者解决食品方面的运西消费投诉问题，让各方来客感受到西安的安市温度与真诚，西安市消费者协会同西安市新城区市场监管局在永兴坊设立“消费维权直通车”，消协消费覆盖周边消费热点区域，旅游促进消费者诉求快速、街区高效解决，设立全力营造绿色、维权安全、助力直通放心、运西有序的安市市场消费环境。

西安市消费者协会在永兴坊设立“消费维权直通车”。消协消费资料照片。旅游

西安永兴坊是街区陕西非遗美食文化街区，其中包括陕西特色小吃聚集区、设立民俗手工艺街、陕西非遗文化体验街区等景点，作为城市的“文化旅游名片”，永兴坊的服务质量不仅关系着消费者的切身利益，也代表着西安的城市形象。“消费维权直通车”的设立，便于接受市民游客的咨询，引导市民游客合理消费，受理消费者投诉与举报，并积极参与消费纠纷的调解；对于可现场处理的投诉当场解决，不能当场解决的告知其原因和解决途径；从源头化解消费矛盾，推动企业积极履行社会责任，促进社会和谐稳定。

据悉，西安市新城区市场监管局将以点带面，完善企业消费维权机制建设，在涉及民生所需行业进行推广，充分实现对象的多元化，以最短的时间、最优质的态度、最佳的结果，高效解决消费者合理诉求，构建消费者、经营者、市场监管部门“三赢”的社会共治格局，进一步提高市场监管部门消费维权工作效能。